ファイブ9(Five9 Inc)は、コンタクトセンター向けのクラウドソフトウェアを提供する会社である。【事業内容】専用仮想コンタクトセンター(VCC)クラウドプラットフォームは、コンタクトセンターに関連する顧客サービス、販売、およびマーケティングの幅広い機能を可能にするアプリケーションのスイートを提供する。VCCクラウドプラットフォームとアプリケーションで構成されるソリューションは、音声、チャット、電子メール、Web、ソーシャルメディア、モバイルチャネルにおける顧客とのやり取りを、直接またはアプリケーションプログラミングインターフェース(API)を通じて同時に管理・最適化することができる。VCCクラウドプラットフォームは、各顧客との対話を適切なエージェントリソースとマッチングし、顧客関係管理ソフトウェアなどのエンタープライズアプリケーションとの統合により、関連する顧客データをエージェントにリアルタイムで提供し、顧客体験とエージェントの生産性を最適化する。サービスとしてのソフトウェア(SaaS)のビジネスモデルで、定期的なサブスクリプションによりソリューションを提供。
名前 | 年齢 | 以来 | タイトル |
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David S. Welsh | 54 | 2011 | Lead Independent Director |
Jack L. Acosta | 74 | 2011 | Independent Director |
David G. DeWalt | 58 | 2012 | Independent Director |
Robert J. Zollars | 65 | 2013 | Independent Director |
Michael Burkland | 59 | 2008 | CEO & Chairman |
Michael J. Burdiek | 64 | 2015 | Independent Director |
Susan P. Barsamian | 63 | 2021 | Independent Director |
Julie Iskow | 61 | 2023 | Independent Director |
Jonathan Douglas Mariner | 69 | 2023 | Independent Director |
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