■成長軌道回復に向けた取り組み(4)『いつまでも安心保証』（仮称）
2017年3月期からの新しい施策として、シュッピン (T:3179)は『いつまでも安心保証』（仮称）の導入を予定している。
同社は自社の販売商品に対して保証期間を設けているが、保証期間終了は買い換え、下取りなどの1つの契機でもある。
しかし当初保証期間を過ぎても購入品を愛用し続ける顧客も多く、そうした顧客を対象に保証期間の延長サービスを提供するというのがその内容だ。
この施策のポイントは2つあると弊社では考えている。
1つは保証料という直接的な収入だ。
もう1つは延長保証サービスを通じて同社との関係をキープし、当該商品が下取り・買取品として同社に戻ってくる道筋を確保するというものだ。
弊社では収益事業としての側面よりも、顧客と商材の囲い込みという後者の効果にむしろ注目している。
サービス開始は2017年3月期第4四半期が予定されているため、実質的な収益インパクトは来期以降からとなる。
同社はカメラと時計からこのサービスを開始する計画だ。
(5)情報マーケティング
同社はEC企業として4商材それぞれにECの本店サイトを展開している。
カメラ事業では“Map Camera”がそれだ。
それらに加えて同社は、カメラのモデルごとに作例を集めた「Kasyapa」やレビュー専門の「コミュレビ」など、専門性の高いECサイトを複数展開している。
同社は、これら各ECサイトを情報プラットフォームに発展させてCGM（Consumer Generated Media、消費者が内容を生成していくタイプのメディア、消費者の情報発信をデータベース化、メディア化したWebサイト）マーケティングを実施し、収益源化していく計画だ。
具体的な例としては、写真展などのイベントに特化したサイトを開設し、その中の枠を写真展主催者に有料で販売するようなケースが考えられる。
また、撮影スポット情報のサイトの開設なども考えられている。
PV（ページビュー）数が増加してサイトの価値が高まれば、様々な形で有料サービスへと発展させることも狙っている模様だ。
弊社では、この取り組みもまたWebマーケティング同様、重要な取り組みだと考えている。
ポイントは、それぞれの専門ECサイトに、Map Cameraと連関・連動することについて“必然性”を付加することができるかどうかだと考えている。
例えば、上述の“撮影スポット情報”サイトで星空撮影スポットを紹介⇒“見積りSNS”（星空撮影に最適なカメラセットを見積りSNSで提供）⇒“Map Camera”（商品の購入）という流れだ。
あるいは、カメラ・写真関連の総合ポータルサイトとしてNo.1を目指すという方向性もあるだろう。
他社との連携・コラボレーションも含めて、今後の推移を見守りたいと考えている。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 浅川 裕之）