[日本インタビュ新聞社] - ■デジタルサイネージと連携した自動接客の実証実験を開始
富士通＜６７０２＞（東証プライム）は２日、消費者の店内行動データをもとに、生成ＡＩを活用してデジタルサイネージ上にアバターや販促コンテンツを生成する購買促進ＡＩ技術を開発したと発表。
同社は同技術を活用した自動接客による商品販売促進を目指し、一般社団法人リテールＡＩ研究会の支援のもと、山口県防府市にある株式会社丸久様が展開するスーパーマーケット「アルク三田尻店」の実店舗において、同技術を適用した実証実験を８月３日から開始する。
同技術は、カメラ映像から消費者の行動と購買特性を分析し、対象売場での購買体験の向上につながる接客や販促コンテンツの自動作成と継続改善を実現するほか、複数の販促施策の効果計測や状況に応じた施策選択、売上向上などのＫＰＩ改善をＡＩにより自動化することが可能となる。
実証実験では、デジタルサイネージ上のアバターが接客するシーンにおいて、行動分析ＡＩが分析した個々の来店者の購買行動や購買特性に基づき適切なアバターを用いて商品推奨などの接客を行いる。同時に、来店者の商品購入などの接客結果も分析し、より高い効果が見込めるアバターをＡＩで自動生成するなど、個々人に合わせた接客内容や商品の魅力を盛り込んだコンテンツの効果を検証し、店舗や商品の売上貢献や豊かな購買体験の提供を目指していく。
同社は同技術を、先端ＡＩ技術を素早く試せるＡＩプラットフォーム「Ｆｕｊｉｔｓｕ Ｋｏｚｕｃｈｉ （ｃｏｄｅ ｎａｍｅ）－Ｆｕｊｉｔｓｕ ＡＩ Ｐｌａｔｆｏｒｍ」を通じて、２０２３年度中に提供開始予定である。今後も先端ＡＩ技術の開発とＡＩの社会実装の取り組みを通じて人手不足などの社会課題を解決し、サステナブルなスマートストアの実現に貢献していくとしている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）