スーパーマーケットのコングロマリットであるアホールド・デルハイズは、デジタル機能を強化し、事業全体に人工知能(AI)を統合する戦略計画を発表した。米国ではStop & Shop、Giant、Food Lion、Hannaford、オランダとベルギーではAlbert HeijnとDelhaizeといった有名な食料品チェーンを運営する同社は、2025年から2028年までの期間において、2024年比で1桁台後半の年間基礎利益成長率を達成しようとしている。
アホールド・デルハイズは実店舗に加え、オランダ最大のウェブショップBol.comを運営している。同グループの戦略には、物流、流通、店舗運営、バックオフィス機能を強化するためのAIと自動化技術の応用に重点を置くことが含まれている。これらの施策により、同社は累計50億ユーロのコスト削減を見込んでいる。
アホールド・デルハイズの戦略の重要な要素は、ロイヤリティ・スキームの顧客のデジタル・プラットフォームへの移行である。同社は、ユーザーを物理的なポイントカードからデジタルアプリに移行させる計画で、2028年までに月間アクティブユーザー数を3,000万人まで大幅に増やすことを目指している。
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