厳しい競争に直面し、営業利益率の目標達成に邁進するスウェーデンのファッション小売企業H&Mは、今年後半に割引商品をさらに増やす計画を発表した。この動きは、顧客を惹きつけ、ZARAを所有するインディテックスやオンライン・ファッション小売のシェインといった競合他社に奪われた市場シェアを取り戻すための戦略の一環である。
H&Mは売上高よりも収益性を重視しており、営業利益率10％を目指している。しかし同社は、原材料費の高騰や為替変動などの外部的な課題により、今年度中にこの目標を達成することが難しくなっていることを認めた。
H&Mのダニエル・アーヴァー最高経営責任者（CEO）は、今後の2四半期で売上を改善することの重要性を強調した。「もし第3四半期に売上が伸び悩むようであれば、達成は非常に難しくなります」と述べ、事態の緊急性を強調した。
9.99ドルからのサマードレスや19.99ドルからのジーンズなど、手頃な価格のファッションを提供することで知られるこの小売業者は、マークダウンを増やすことで消費者の関心を喚起するつもりだ。「私たちは......顧客を活性化させる必要があると考え、（価格を）少し高めに引き下げる方向で誘導しています」と、アーヴァー氏はアナリストとの電話会談で説明した。
値下げに加え、H&Mはエキサイティングなコレクション、体験、イベントの創造を通じて、顧客の再参加を図っている。Erver氏は、値引きは戦術の1つだが、他にも様々な取り組みを通じて、H&Mブランドへの興奮を再び呼び起こすことを目指していると詳しく語った。同社のアプローチは、価格設定によって価値を提供するだけでなく、顧客のショッピング体験を向上させるという、より広範な戦略を反映している。
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