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同社は、個人事業者のビジネスにおいて、日々発生する様々な問い合わせへの対応等、煩雑になりがちな電話受付等を一括して代行する電話代行サービス「e秘書」を、1982年の創業より開始。
現在、同サービスの平均契約期間は76.4ヶ月と長期間の契約を維持している一方、申込時にオンラインでの即時契約をさらに強化することで、すぐに始められるサービスとして導入を促進したい考え。
同社は、国内随一の広範な自社コンタクトセンター拠点をベースとし、様々な業界のコンタクトセンター運営の実績とノウハウに、最新のテクノロジーを融合したCRMサービスを提供している。