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サイシードは、コールセンター向けのFAQシステムやチャットボットを提供しており、コムデザインは、企業のコンタクトセンターやサポートセンター向けにクラウド型コンタクトセンタープラットフォームを提供している。
今回の事業協力により1)オペレーターへの適切なチャット分配、2)電話からチャットへの移行、3)問い合わせカテゴリーをチャットに引継ぎをすることが可能となり、顧客からの問い合わせへの対応について効率化を図る。
AMBITIONでは、今回の事業協力について、2018年6月期の連結業績に与える影響は軽微なものとしている。