[日本インタビュ新聞社] - ■ｉＰｈｏｎｅで業務を完遂、数億円のコスト削減効果が見込まれる
テラスカイ＜３９１５＞（東証プライム）は、関西電力＜９５０３＞（東証プライム）送配電の一般業務と検針業務のシステムを、セールスフォース・ジャパンのフィールドサービスソリューション「Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ Ｆｉｅｌｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ」に切り替えたと発表。フィールド担当者はｉＰｈｏｎｅで業務を完遂できるようになり、業務効率化と数億円のコスト削減が見込まれる。
一般業務では、年間約１８６万件、年間約３０００人のフィールドエンジニアが対応する「一般問い合わせ」の管理システムと業務フローを改革した。２０２２年１０月から全域で導入した。検針業務では、約１３００万台の電力メーターのスマートメーター導入完了に伴い、システムと業務を刷新した。遠隔検針が機能しない一部メーターを効率的に検針するため、ルート提案が可能なＳａｌｅｓｆｏｒｃｅ Ｆｉｅｌｄ Ｓｅｒｖｉｃｅに切り替えた。２０２３年４月に運用を開始した。
関西電力送配電は、一般と検針業務のシステム移行により、紙・帳票の削減、作業コストの大幅削減を実現した。Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ Ｆｉｅｌｄ ＳｅｒｖｉｃｅやＳａａＳの適用範囲の拡大を視野に、一層のＤＸを推進する。テラスカイは、引き続きＳａｌｅｓｆｏｒｃｅ Ｆｉｅｌｄ Ｓｅｒｖｉｃｅの導入支援、ならびにＤＸ推進のための構築を通じ、関西電力送配電のＤＸを支援する。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）