[日本インタビュ新聞社] - ■問い合わせ解決率８４．５％を達成
テックファームホールディングス＜３６２５＞（東証グロース）は３月２５日、６０円高（９．７６％高）の６７５円（１０時４分）まで上げて急反発している。同社は本日、ＥＣサイトに特化した生成ＡＩ型チャットボットの導入サービスを開始すると発表。同サービスは、問い合わせ解決率を従来の約３１％から８４．５％へと大幅に向上させ、カスタマーサポートの効率を改善する。問合せ途中での離脱防止にもなり、購入率増にも寄与する。
１９９８年創業のテックファームは、デジタル技術を活用した事業変革や課題解決のソリューションを提供。ＮＴＴドコモ「ｉモード」のシステム開発に参画するなど、ＩＣＴ活用の経験とノウハウを有する。ＡＩ、ＩｏＴ、ドローン、スマートデバイス、３Ｄ技術のメタバース領域への活用を通じて、企業のイノベーションを支援している。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）