■事業概要
(2)特徴・強み
ティア (T:2485)の最大の特徴は、「葬儀価格の完全開示化」と「適正な葬儀費用の提示」を行い、旧来の葬儀社の慣習を打ち破ったことにある。 このため、葬儀単価についても全国平均が140万円程度であるのに対して、同社は110万円前後と業界平均を下回る価格でサービス提供を行っている。
なお、2015年9月期について、同社の単価が3.8%下落しているがこのうち2.2%は送迎バスの取り扱い方法を変更した一時的な要因となっている。
従来は送迎バスの費用を葬儀費用のなかに含めていたが、当期より委託手数料分のみを費用計上している。
出店戦略においてもドミナント戦略による多店舗展開を進めており、将来的には全国展開を目指している。
また、社長自らが年150本を超える講演活動を行っているほか、テレビ・雑誌のインタビューにも積極的に応じるなど、積極的な広報活動を行っていることも特徴の1つと言えよう。
同社の強みとしては、他社に真似のできない人財（人材）教育システムが挙げられる。
「ティアアカデミー」と呼ばれる人財教育システムでは、新卒入社の新人社員は入社後3ヶ月間、中途入社の社員でも1～2ヶ月間は葬祭・宗教知識、葬儀施行技術などの専門分野に加え、徳育的観点から「命」や「心」に関しての教育を実施している。
現場配属後も3ヶ月に1度は社長セミナーの受講が義務付けられており、葬祭業である前に「究極のサービス業」であること、「遺族に対して最高のおもてなし」をし、感動を与えられる社員になれるよう心の教育を行うなど、実践的な育成メニューを組んでいる。
また、客観的な判断基準として社内検定試験を等級別に実施し、7段階で評価することにより、個々の社員の能力を把握できるようにしている。
こうした人財教育システムが同社の質の高いサービスを作り上げており、同社の競争力を支える源泉ともなっている。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 佐藤 譲）