カリフォルニア州サンラモン - インテリジェントCXプラットフォームを提供するFive9は、リアルタイム収益実行プラットフォームのリーダーであるAcqueonを買収することで最終合意したと発表した。この買収は2024年後半に完了する見込みで、マーケティング、セールス、eコマース、カスタマーサービスにわたる顧客とのやり取りをオーケストレーションするというFive9のビジョンを推進することを目的としています。
Acqueonの機能を統合することで、Five9は人工知能（AI）を活用してオムニチャネルの顧客エンゲージメントを強化し、パーソナライズされたプロアクティブなコミュニケーションを通じて企業が顧客とより効果的につながることを可能にする計画だ。両社の強みを組み合わせることで、企業はコンプライアンス基準を順守しながら、収益を増やし、顧客満足度を向上させることができると期待されている。
Five9のマイク・バークランド会長兼CEOは、この買収について、同社のアウトバウンド・ソリューションを基盤として、顧客の嗜好やアウトリーチ・チャネルを活用し、成長と顧客の喜びを促進すると述べ、意気込みを示した。Acqueonのプラットフォーム内で生成されるインタラクションは、Five9のGenius AI Suiteで利用可能なデータを豊かにすると期待されている。
Acqueonは、金融サービス、ヘルスケア、小売などの分野で顧客とのつながりを支援し、接触率や販売転換率の向上を通じて大きな収益をもたらした実績があります。Acqueonのアシシュ・クール最高経営責任者（CEO）は、Five9とのパートナーシップの成功と、同社のAI搭載ソリューションがカスタマー・エクスペリエンス（CX）市場におけるFive9の地位を強化する可能性について、次のように述べています。
業界アナリストは、ファイブナインがコンタクトセンターの枠を超え、カスタマージャーニー全体でより強力なつながりを提供する手段として、この戦略的な組み合わせを認識している。
この買収は、世界で2,500社以上の顧客と1,400社以上のパートナーから信頼されているインテリジェントCXプラットフォームを通じて、AIを活用した顧客体験を提供するというファイブナインの広範な戦略の一環である。
この記事の情報はプレスリリースの声明に基づいています。
その他の最近のニュースでは、Five9はいくつかの大きな進展の焦点となっている。クラウド・コンタクトセンター・プロバイダーであるファイブナインは、人工知能の潜在的なメリットと投資家にとって魅力的なエントリーポイントであることから、BofA証券によって株価が格上げされた。トゥルーイスト・セキュリティーズも、最近同社の株式を取得した投資家アンソン・ファンズ・マネジメントによる売却の動きが報じられる中、ファイブ9の買いを維持した。
パイパー・サンドラー、ドイツ銀行、ウェルズ・ファーゴのアナリストは、ファイブ9の目標株価を修正した。これらの修正は、ファイブ9が報告したサブスクリプション収入の前年同期比20％増と、第1四半期に2億4700万ドルに達した全体収入の13％増を考慮したものである。同社は第2四半期に2億4450万ドルの収益を見込んでおり、2024年通年の収益は10億5500万ドルに達すると予想されている。
さらにファイブナインは、AIを活用したソリューションを通じて顧客体験を向上させるため、セールスフォースとの協業を強化すると発表した。これらは、ファイブ9の事業運営における最近の進展のひとつである。
インベスティングプロの洞察
Five9がAcqueonの買収を通じて顧客エンゲージメントの強化に照準を合わせる中、投資家や業界ウォッチャーは同社の財務状況と市場パフォーマンスに注視している。InvestingProの最新データは、Five9の現在の財務状況と株式市場の動向に関する貴重な洞察を提供しています。
InvestingProのデータによると、Five9の時価総額は約30.5億ドル。現在、同社のPERはマイナス50.18倍と収益性は低いが、アナリストは同社の将来について楽観的で、今年中に黒字化すると予測している。この楽観論は、2024年第1四半期時点の過去12ヶ月間の収益成長率が15.29%であり、収益が堅調に増加していることを示していることから、さらに裏付けられている。さらに、Five9の売上総利益率は52.89%と健全であり、売上原価を考慮した後でも収益のかなりの部分を維持する能力を示している。
InvestingProのヒントはまた、Five9の財務安定性と株式パフォーマンスに光を当てる。注目すべきは、同社の流動資産が短期債務を上回っており、流動性が高いことだ。株価は過去6ヶ月間、-45.42%のトータルリターンを記録し、大きな打撃を受けましたが、アナリストは将来の見通しについて前向きな姿勢を崩していません。彼らは、ファイブナインが中程度の負債で運営されており、株主に配当金を支払っていないため、成長と拡大努力への潜在的な再投資が可能であることを強調している。
Five9の財務予後と株式パフォーマンスについてより深く掘り下げることに関心のある方のために、InvestingProは、InvestingProプラットフォームで利用可能な合計9以上のヒントを含む、追加のヒントの範囲を提供しています。これらの洞察は、投資家が顧客体験分野における同社の最近の戦略的な動きに照らして、同社の可能性についてより多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ可能性があります。
ファイブ9の次回の決算日は2024年8月8日に設定されており、同社の財務軌道と買収戦略の影響についてさらに明確になるでしょう。InvestingProによるフェアバリューの推定は56.2ドルで、アナリストのターゲットが80ドルであるのに対し、投資家は同社の成長イニシアチブと市場ポジションの文脈で同社の評価を評価する機会を見つけるかもしれない。
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