[日本インタビュ新聞社] - ■生成ＡＩの活用で競争力を強化
モビルス＜４３７０＞（東証グロース）は３月５日、テクマトリックス＜３７６２＞（東証プライム）と資本業務提携を行うと発表。この提携は、両社のコンタクトセンター向けソリューションの強化と、生成ＡＩを活用した新機能の開発を目的としている。
テクマトリックスは、コンタクトセンターＣＲＭシステム「ＦａｓｔＳｅｒｉｅｓ」を提供し、モビルスは「ＭＯＢＩシリーズ」やセキュア・コミュニケーション機能「Ｓｅｃｕｒｅ Ｐａｔｈ」を開発。両社は、生成ＡＩを活用した新機能の実装を進め、相互補完的に製品を提供することが可能である。
テクマトリックスは、エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社が保有するモビルス普通株式５２万１４００株を取得する予定。主な業務提携内容として、ＭＯＢＩシリーズのＯＥＭ提供、顧客の相互送客、製品連携開発、生成ＡＩ領域での共同研究及びサービス開発が挙げられる。
テクマトリックスは、情報基盤技術のインテグレーション、医療システム事業、アプリケーション・サービス事業を展開。モビルスは、ＡＩチャットボットや有人応答システムを提供し、顧客サポートの進化を目指す「ＳｕｐｐｏｒｔＴｅｃｈ」の研究開発を行っている。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）