チャイナ・カストマー・リレーションズ・センターズ(China Customer Relations Centers, Inc.)は、カスタマーリレーションシップマネジメント、テクニカルサポート、セールス、顧客維持、マーケティング調査、中国の特定の主要企業の調査など、カスタマーケアサービスの音声ベース及びオンラインベースの複雑なセグメントに焦点を当てるビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスプロバイダーである。【事業内容】インバウンドカスタマーケアサービス、アウトバウンドカスタマーケアサービス、オンラインカスタマーケアサービスなどのサービスを提供する。インバウンドカスタマーケアサービスには、中国の留守番電話ホットラインが24時間年中無休で含まれる。アウトバウンドカスタマーケアサービスには、チャイナモバイルのカラーリングバックトーンの販売などのアウトバウンドコールドコールサービスが含まれる。オンラインのカスタマーケアサービスは、インバウンドのカスタマーケアサービスに代わるものである。また、顧客にアウトソーシングサービスを提供する。
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