木曜日、パイパー・サンドラーはズーム・ビデオ・コミュニケーションズ (NASDAQ:ZM) の株式に対し、$68.00の株価目標を維持しつつ、「オーバーウェイト」の投資判断を据え置いた。この評価は、同社の年次ユーザーカンファレンス「Zoomtopia」で、ズームがAI Companion 2.0とAIツールのカスタマイズオプションを発表したことを受けてのものだ。さらに、ズームは長期的な営業利益率（OPM）の見通しも更新した。
同社は、このイベントからいくつかの重要なポイントを挙げている。まず、ズームの近年の成長は、契約期間の延長と長期的な包括契約による拡大に起因している。次に、同社はAI製品のカスタマイズ機能を通じて収益化への道筋を示した。
第三に、ズームのCustomer Experience（CX）ソリューションが大型案件で注目を集めており、特にシスコ・システムズの既存顧客基盤内で、他の確立されたContact Center as a Service（CCaaS）プロバイダーを上回る実績を示している。
アナリストは特に、ズームのCX製品に関するプレゼンテーションに感銘を受けたという。中間値で約4.5%の増加を示す更新されたOPM予測は市場の期待に沿うものだが、この改善の具体的なタイムラインは明示されていない。ポジティブな進展にもかかわらず、アナリストは、ズームがまだ移行期にあることから、投資家は他の機会を求める可能性があると示唆している。
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