サンラモン（カリフォルニア州） - クラウドコンタクトセンター・プロバイダーのFive9は本日、アジャイ・アワトラマニを新たな最高製品責任者（CPO）に任命したことを発表しました。20年以上の製品開発経験を持つアワトラマニ氏は、同社の製品戦略とビジョンを主導し、AI駆動型カスタマーエクスペリエンス（CX）製品の強化に注力します。
アワトラマニ氏の任命は、Five9がインテリジェントCXプラットフォームを進化させるためにAIイノベーションへの投資を継続する中で行われました。同氏は以前、Cornerstone OnDemandとアドビ・システムズで製品戦略と開発を指揮するリーダーシップポジションを務めていました。また、Marketo、オラクル、Siebel Systemsでの役職経験もあり、Storm Venturesでは起業家イン・レジデンスを務めました。
Five9の会長兼CEOであるマイク・バークランドは、アワトラマニ氏が同社の成長とAIおよびCX分野でのイノベーションに貢献する能力に自信を示しました。バークランドは、顧客への価値提供とAIによるCX向上のための戦略的ビジョンを推進することへの同社のコミットメントを強調しました。
製品戦略を主導することに加えて、アワトラマニ氏は新機能の設計と実装を監督し、Five9を顧客ジャーニー全体を通じた顧客インタラクションのオーケストレーション・エンジンとして位置付けることを目指します。
同社は最近、Five9 Genius AIプロセスの一部であるFive9 AI Knowledgeを導入し、AIスイートを拡張しました。これはAIを通じてビジネス価値を向上させるように設計されています。
Five9 Genius AIを搭載したFive9のインテリジェントCXプラットフォームは、ハイパーパーソナライズされた顧客体験を提供し、従業員をエンパワーすることを目指しており、一連のソリューションによってサポートされています。このプラットフォームは、世界中の2,500以上の顧客と1,400以上のパートナーによって使用されています。
この戦略的な採用は、業界がよりパーソナライズされた効率的な顧客インタラクションに向かって進化を続ける中、Five9がCX分野でのAI機能を強化することに注力していることを示しています。この情報はFive9のプレスリリースに基づいています。
その他の最近のニュースでは、Five9 Inc.は、Anson Funds Managementによる同様の動きに続いて、Legion Partners Asset Managementから取締役会の変更とコスト削減を求められています。また、同社は2023年の売上高が$910.5 millionであったことを報告し、デリーとムンバイに2つの新しいデータセンターを設置してインドでの事業を拡大しました。財務実績に関しては、Five9は顧客の予算制約により年間売上高ガイダンスを3.8%引き下げたにもかかわらず、第2四半期に年間売上高ランレートが$1 billionを超えました。コスト削減戦略の一環として、同社は2024年末までにグローバルな従業員数を約7%削減する計画です。
Piper Sandlerは、Five9に対するOverweightの評価を維持し、目標株価を$47.00としています。一方、NeedhamとBTIGはともにBuy評価を維持し、目標株価をそれぞれ$48.00と$45.00としています。Five9はまた、AI製品を拡充するため、プロアクティブなアウトバウンドオムニチャネル顧客エンゲージメントを専門とする企業Acqueonの買収を発表しました。同社は年後半に費用管理と収益性の改善に注力しており、FedRAMPやインドへの事業拡大などのイニシアチブが粗利益の改善につながると予想されています。これらは同社の最近のビジネス戦略における展開の一部です。
InvestingProの洞察
Five9によるアジャイ・アワトラマニの最高製品責任者への任命は、同社のAIイノベーションと製品開発への注力と一致しています。この戦略的な動きは、InvestingProの最近の財務データとアナリストの洞察が示すように、Five9にとって重要な時期に行われました。
過去6ヶ月間の大幅な株価下落など最近の課題にもかかわらず、InvestingProのデータによると、Five9の売上高は過去12ヶ月で14.18%成長し、$968.26 millionに達しました。この成長軌道は、アワトラマニ氏のリーダーシップのもとでのAIと製品開発への継続的な投資を支持しています。
InvestingProのヒントは、20人のアナリストが来期の収益予想を上方修正したことを強調しており、Five9の財務パフォーマンスに対する前向きな期待を示唆しています。この楽観的な見方は、将来の成長を促進する可能性のあるAI駆動型CX製品の強化に焦点を当てた同社の戦略と一致しています。
Five9は現在、営業利益率が-7.92%と収益性がありませんが、アナリストは今年中に同社が黒字化すると予測しています。この予測と、Five9が適度な水準の負債で運営されているという事実は、同社が製品スイートとAI機能への投資を続ける中で、財務状況が改善する可能性を示しています。
より包括的な分析を求める投資家のために、InvestingProは追加のヒントと洞察を提供しています。現在、Five9に関する8つの追加のInvestingProヒントが利用可能で、同社の財務健全性と市場ポジションについてより深い理解を提供しています。
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