[日本インタビュ新聞社] - ■行政窓口や観光案内、チャットで商品に誘導、など
ＦＩＸＥＲ＜５１２９＞（東証グロース）は４月２６日の後場、８％高の１８１７円（１４２円高）で始まり、朝方の一時１６％高（２７５円高の１９５０円）に比べるとダレ模様だが、前取引日までの４日続落から５日ぶりに大きく反発する相場となっている。２５日にマイクロソフトの生成型ＡＩ『Ａｚｕｒｅ ＯｐｅｎＡＩ Ｓｅｒｖｉｃｅ』を活用したエンタープライズＧＰＴプラットフォーム『ＧａｉＸｅｒ』の提供開始を発表し、２６日朝は買い気配で急伸する場面があった。
発表によると、今回提供を開始する『ＧａｉＸｅｒ』の想定活用事例としては、以下のような事例があるとした。
・行政ヘルプデスク：自治体サイトやマニュアルなどを学習し、行政サービス窓口や観光案内を提供。マスコットなどに合わせて口調や性格を調整し、愛されるエージェントを設計。
・ｅコマース：過去の売上データなどを学習し、ユーザーが最も求める商品にチャットで誘導。検索のストレスからユーザー様を開放し、商談や購入転換率の高いＵＸ体験を実現。
・コンタクトセンターの一次対応：マニュアル・ＦＡＱ等を学習し、お客様の求める回答を提案。ＩＶＲに代わり一次対応をＧａｉＸｅｒが行うことで、オペレーション効率を改善。
・組織の業務効率化：Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３６５等の外部サービスと連携し、スケジュール調整や経費精算等の事務作業を支援。メール誤送信や添付ミスの指摘など、インシデントの防止機能を提供。
・従業員向けトレーニングツール：カタログ等の公開資料やマニュアルの社内資料を学習しスキルアップの機会を提供。（ＨＣ）（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）