Jetstar労組 29日からスト計画
- 執筆:goo
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イー・ティー・エス・グループ(易通訊集団有限公司)は投資持株会社。【事業内容】同社は5つの事業セグメントを運営する。アウトソーシング・インバウンド・コンタクト・サービス事業は一般的な問い合わせホットライン、プロモーション・ホットライン、顧客サービス・ホットライン、オーダー・ホットライン、登録ホットライン、緊急ホットライン及びヘルプデスク・ホットラインを提供する。アウトソーシング・アウトバウンド・コンタクト・サービス事業はテレマーケティング・サービス、顧客維持サービス、クロスセルや顧客満足度調査に取り組む。スタッフ・インソーシング・サービス事業は顧客サービス、テレマーケティング、データ入力やその他のバックエンド・サポート業務にコンタクト・サービス・スタッフを提供する。コンタクト・サービス・センター施設管理サービス事業はコンタクト・センター施設の賃貸、対話型音声応答システム(IVRS)ホスティング・サービスとコンタクト・センター・システム・ホスティング・ソリューションの提供を行う。また、その他事業セグメントも運営する。