木曜日、シティはカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント・プラットフォームを提供するSprinklr Inc (NYSE:CXM)の目標株価を前回の13ドルから11ドルに引き下げる一方、同社株の中立のレーティングを維持し、見通しを調整した。
この決定は、Sprinklrの2025年度第1四半期決算報告で、予約や請求などの主要業績指標が低下し、通期ガイダンスが市場予想を約4ポイント下回る引き下げとなったことを受けたもの。
同社は現在、GTM（Go-to-Market）戦略の変更に取り組んでいる。これは、特に顧客対応業務において、より広範なソフトウェア部門に影響を及ぼしている厳しい需要環境の中でのことである。こうした課題により、顧客離れが進み、販売サイクルが長期化している。
これを受けて、Sprinklrは、GTMアプローチのさらなる調整とともに、暫定最高執行責任者（COO）のTrac Phamが共同CEOの役割に就くなど、経営陣の交代を行った。
Sprinklrの製品提供の拡大にもかかわらず、継続的な経済的圧力がプレミアム価格のコアサービスに与える影響に関する懸念が残っている。
同社の株価パフォーマンスは、これらの要因に加え、企業のSaaSアプリケーションに対する人工知能の潜在的な影響を取り巻く不確実性にも影響されると予想されます。
シティの目標株価の修正は、Sprinklrの短期的および長期的な見通しに対する慎重なスタンスを反映したもので、明確性の欠如と事業内の継続的な構造変化を挙げています。また、目標株価の引き下げは、今後数年間の同社の業績に対する期待値が低下した結果でもある。
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