ニューヨーク - Accenture（NYSE: ACN）は、顧客体験を向上させるための新しい人工知能（AI）駆動ソリューションを発表しました。Salesforce上のパーソナライズド・エクスペリエンス・ソリューションは、組織に顧客の包括的な視点を提供し、様々なチャネルでのカスタマイズされたインタラクションを可能にすることを目的としています。AccentureとSalesforceのAIコラボレーションを活用したこのイノベーションは、企業の競争力維持と顧客ロイヤルティの促進に貢献すると期待されています。
Accentureのソリューションは、Salesforce Data CloudとSalesforce Platformを活用して統合データ基盤を作成し、マーケティング、営業、サービス、コマース機能全体でAI駆動のインサイトを生成するために不可欠です。同社は、組織内での広範な採用を確実にするために、変更管理の重要性を強調しています。
AccentureのシニアマネージングディレクターであるStephanie Sadowskiは、企業が個々の顧客ニーズに迅速に適応する必要性を強調しました。新しいソリューションは、進化する顧客サービス要求に対応するものとして位置付けられ、成長を促進しブランドロイヤルティを高めることを目的としたパーソナライズされた体験を提供します。
Accentureは、Queensland University of Technology（QUT）と提携し、教育分野でこのソリューションを適用しています。QUTは、AIとデータ分析を統合することで、学生のエンゲージメントとサービスを改善するためにこの技術を活用しています。この提携により、より個別化された学生とのインタラクション、サービスコストの削減、組織の効率性向上が期待されています。
このソリューションは、価値を提供するための5つの主要機能を提供しています：データ統合、実用的なインサイト、動的コンテンツ作成、最適化された体験チャネル、人間中心の変更管理です。これは適応性があり、クライアントの既存のインフラストラクチャに統合できるように設計されています。
AccentureとSalesforceのコラボレーションは、データとAIを使用してビジネスプロセスを再定義するより広範な取り組みの一部です。SalesforceのEVP兼GMであるRahul Auradkarは、この提携が顧客中心の企業になるための支援において果たす役割を強調しました。
この発表は、Accentureの調査によると、C-suite幹部の大多数が変化する顧客の期待に応えるためにビジネスをより迅速に適応させる必要性を認識している時期に行われました。このソリューションは、金融サービス、小売、消費財、ヘルスケア、教育などの業界向けにカスタマイズされています。
この情報は、Accentureが発表したプレスリリースに基づいています。
最近のその他のニュースでは、Accentureは複数の戦略的投資と買収に積極的に関与しています。同社は、銀行業務の近代化を図るフィンテック企業EMTECHと、早期がん検出技術で知られるバイオテック企業Earli Inc.に投資しました。また、スペインのエンジニアリングおよびプロジェクト管理会社BOSLANを買収し、Camelot Management ConsultantsとLogicの買収計画を発表しました。これらの買収により、SAPおよびAI駆動のサプライチェーン提供とリテールテクノロジー機能がそれぞれ強化されます。
リーダーシップの変更に関しては、Arundhati ChakrabortyがAccenture Operationsのグループチーフエグゼクティブに、Yusuf TayobがグローバルCommunications, Media & Technology業界プラクティスの議長に就任しました。
Accentureはまた、米国特許商標庁から特許審査プロセスに人工知能を統合するための7500万ドルの契約を獲得しました。同社は2024年度第3四半期の強力な業績を報告し、165億ドルの収益を記録し、1.4%の増加を示しました。
アナリスト会社のAccentureの最近の業績に対する意見は分かれています。UBSはAccentureを中立からBuyにアップグレードし、人工知能、クラウド、デジタルトランスフォーメーション分野での潜在的な成長を理由に挙げました。しかし、Morgan Stanleyは、クラウド収益成長の鈍化と合併・買収への支出増加の懸念から、同社をOverweightからEqual-weightにダウングレードしました。これらは、Accentureの継続的な成長とイノベーションの旅における最近の展開の一部です。
InvestingProインサイト
Accenture（NYSE: ACN）の最新のAI駆動ソリューションに照らし合わせると、同社の財務の堅牢性と市場パフォーマンスは、その革新的な取り組みに対する強固な背景を提供しています。2,141億ドルの強力な時価総額を持つAccentureは、ITサービス業界で重要な力を持っています。同社のイノベーションへのコミットメントは、その財務健全性に反映されており、株価収益率（P/E）は30.71を示し、2024年第3四半期までの直近12ヶ月を考慮すると28.21とわずかに低下します。
Accentureの顧客体験ソリューションへの注力は、安定した財務パフォーマンスに支えられており、2024年第3四半期までの直近12ヶ月の収益成長率は控えめな1.46%となっています。さらに、同社は株主に報いる歴史を持っており、これは配当実績に示されています。Accentureは20年連続で配当を維持し、4年連続で配当を増加させており、これは財務の安定性と投資家への価値還元へのコミットメントを示しています。最後に記録された日付での配当利回りは1.51%です。
InvestingProのヒントは、AccentureがITサービス業界で著名なプレーヤーであり、適度な債務レベルで運営していることを強調しています。これは成長を維持し、経済変動に耐えるために重要です。アナリストによる公正価値の推定が350ドルで、InvestingProの公正価値がわずかに低い327.0ドルであることから、投資家は同社の業界と成長見通しの文脈で評価を判断できます。
Accentureの財務と戦略的ポジショニングについてより深く掘り下げたい読者のために、InvestingProは同社のパフォーマンスと見通しについてさらなるインサイトを提供する追加のヒントを提供しています。Accentureについては11のInvestingProヒントが追加で利用可能であり、投資判断を支援するための様々な指標と分析を提供しています。
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