サンフランシスコ - グローバルCRMリーダーであるSalesforce（NYSE: CRM）は、サービス、営業、マーケティング、コマースなど様々な業務機能において従業員の能力を強化するよう設計された革新的なAIエージェントスイート「Agentforce」の発表を行いました。Agentforceは、企業がオンデマンドで人材を拡張できるよう支援し、AIエージェントが自律的にデータを分析し、意思決定を行い、タスクを実行することで、効率性と顧客満足度を向上させることを目的としています。
AgentforceはAI技術における重要な進歩を示し、Salesforceが「第三の波のAI」と呼ぶものを代表しています。この新時代は、組織のパラメータ内で独立して動作できるインテリジェントエージェントに焦点を当て、人間の介入なしに顧客の問い合わせへの回答、営業リードの選別、マーケティングキャンペーンの最適化などのサービスを提供します。
プラットフォームのAtlas推論エンジンは、人間の思考プロセスをシミュレートする独自のシステムで、Agentforceが自律的に推論し、意思決定を行い、タスクを完了することで、正確で精密な結果を提供できるようにします。この高度な洗練さにより、組織はローコードツールを使用して独自のエージェントを構築、カスタマイズ、展開でき、AIを業務に統合するプロセスを効率化します。
OpenTable、Saks、Wileyなど、複数の業界リーダーがすでにAgentforceの変革力を体験しています。Wileyは、Agentforceを導入後、ケース解決率が40%以上向上したと報告しており、これは以前のチャットボットシステムを上回り、人間のエージェントがより複雑なケースに集中できるようになりました。
Agentforceの重要性は、Salesforceの「AI動向レポート」によって裏付けられており、従業員の時間の41%が反復的で影響の少ない作業に費やされていると述べています。Agentforceは、必要に応じて能力を拡張する機能を提供することで、過度に負担のかかったチームの負担を軽減し、人間がより戦略的なタスクに集中できるようにすることを目指しています。
Agentforceは、2024年10月25日にサービスと営業向けに一般提供される予定で、Atlas推論エンジンのコンポーネントは2025年2月に発売される予定です。Agentforceの価格は、1会話あたり2ドルからで、標準的な数量割引が適用されます。
この発表はSalesforceのプレスリリースに基づいています。同社は2025年末までにAgentforceで10億のエージェントを強化することを目指しており、職場におけるAIの未来に対する大胆なビジョンを反映しています。
その他の最近のニュースでは、Salesforceが重要な展開の対象となっています。同社はデータ保護および管理ソリューションプロバイダーであるOwn Companyを19億ドルの現金で買収する最終合意を発表しました。この戦略的な動きは、Salesforceのデータセキュリティとコンプライアンス能力を強化すると予想されています。買収は、Salesforceの2025年度第4四半期に完了する予定です。
買収に加えて、Salesforceは強力な第2四半期の業績を報告し、1株当たり利益は2.56ドルとなり、コンセンサス予想の2.36ドルと前年の2.12ドルを上回りました。同社はまた、サブスクリプションとサポート収益が9%増加したことにより、売上高が8%増加しました。
複数の金融機関がSalesforceの目標株価を調整し、同社の成長軌道に対する信頼を反映しています。特に、Erste GroupはSalesforceの株式を買いから保持に格下げしましたが、これは成長の鈍化が予想されるためです。一方、Deutsche Bankは買い推奨を維持し、CFRAは強い買い推奨を維持しています。
最後に、SalesforceのCFOであるAmy Weaverは、2025年初頭に退任する計画を発表しましたが、後任者の探索を支援するために留まることを約束しています。これらがSalesforceに関する最近の展開です。
InvestingProの洞察
Salesforce（NYSE: CRM）が最近発表したAgentforceは、AIを活用して労働力の効率を高め、CRM業界を再定義する態勢を整えています。同社の戦略的イノベーションは、堅固な財務指標と市場パフォーマンスに合致しています。2,422億6,000万ドルの時価総額を持つSalesforceは、ソフトウェア業界で重要なプレイヤーとしての地位を確立しています。2025年度第2四半期までの過去12ヶ月間の粗利益率は76.35%と印象的で、Agentforceのような先進技術に投資しながら収益性を維持する能力を強調しています。
InvestingProのヒントは、Salesforceの印象的な粗利益率を強調しており、これは同社の強固な財務健全性と効果的なコスト管理戦略を示しています。これは、同社がAgentforceプラットフォームを拡大する中で特に関連性が高く、この重要な技術的進歩を支える財務的安定性があることを示唆しています。
さらに、Salesforceの現在のP/E比率は43.55で、短期的な収益成長に関して有利な位置にあります。これは、別のInvestingProのヒントによると、23人のアナリストが今後の期間の収益予想を上方修正したという事実によって裏付けられています。このコンセンサスは、Agentforceの予想される成功と採用に後押しされ、同社の財務パフォーマンスに対する前向きな見通しを示唆しています。
Salesforceのパフォーマンスと戦略的ポジショニングについてより深く掘り下げたい方のために、13の追加のInvestingProヒントが利用可能で、同社の市場動向と投資潜在性に関する包括的な洞察を提供しています。SalesforceがAgentforceを通じてAIで革新を続ける中、これらの洞察は、このような技術的進歩が同社の成長軌道に与える広範な影響を理解しようとする投資家にとって貴重なものとなります。
Salesforceに関するさらなる分析とヒントについては、投資家はInvestingProで入手可能な洞察を探ることができます：https://jp.investing.com/pro/CRM
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