サンラモン（カリフォルニア州） - クラウドベースの顧客体験ソリューションを提供するFive9は、インドのデリーとムンバイに2つの新しいデータセンターを開設したと発表しました。この拡大は、同地域で顧客体験戦略に注力する国内外の企業向けにサービスを強化することを目的としています。
これらのデータセンターの設立は、Five9がインド電気通信省から統合ライセンス（仮想ネットワーク事業者）を取得したことと時を同じくしています。この認証により、Five9はアクセスサービス、国内長距離、国際長距離の電気通信サービスを提供できるようになり、地元の通信事業者やインターネットサービスプロバイダーとのパートナーシップが可能になります。
新しいインフラにより、Five9の顧客はインド国内の複数の通話地域をサポートする統合プラットフォームを利用できるようになります。Five9を主要な電気通信プロバイダーとして使用するか、既存の地元キャリアをFive9のBring Your Own Carrier（BYOC）ソリューションと統合するかを選択できます。この柔軟性と、より迅速な導入とサポートにより、企業は顧客体験（CX）戦略を素早く強化できるようになります。
新しいデータセンターとライセンス取得は、Five9がグローバルにAIを活用した顧客体験ソリューションを提供するという広範なコミットメントの一部です。Five9のCOOであるAndy Dignan氏は、この拡大が地域全体でシームレスで効率的な顧客対応を提供したい多国籍企業にとって重要であることを強調しました。彼は、この動きがデジタル変革と業務効率を支援する堅牢で信頼性の高いソリューションを提供するというFive9の dedication を示していると述べました。
Five9のIntelligent CXプラットフォームは、顧客体験を向上させるためにAIを統合することで知られており、対話をよりつながりのあるパーソナライズされたものにすることを目指しています。同社は2,500以上の顧客にサービスを提供し、世界中で1,400以上の企業とパートナーシップを結んでいます。
インドでのこの拡大は、Five9がグローバルな顧客体験戦略をサポートし、世界で最も急成長している市場の1つで事業を展開する企業向けにサービス能力を強化する上で重要な一歩となります。この情報はFive9のプレスリリースに基づいています。
その他の最近のニュースでは、Five9 Inc.は第2四半期に年間収益が10億ドルを超えたと報告していますが、顧客の予算制約により年間収益ガイダンスを3.8%引き下げました。同社の調整後EBITDA利益率は17%に上昇し、1億2,600万ドルの強力な営業キャッシュフローに貢献しました。Five9はまた、2024年末までにグローバルな従業員数を約7%削減する計画を確認しており、この戦略的な動きには1,200万ドルから1,500万ドルのコストがかかると予想されています。
これらの展開に関連して、Piper SandlerはFive9に対するOverweightの評価を維持し、目標株価を47.00ドルとしました。一方、NeedhamとBTIGはともにBuy評価を維持し、目標株価をそれぞれ48.00ドルと45.00ドルとしました。これらの評価は、これらの展開の中でFive9の株式に対する継続的な支持を反映しています。
Five9はまた、AIオファリングを拡大するために、プロアクティブなアウトバウンドオムニチャネル顧客エンゲージメントを専門とする企業Acqueonの買収を発表しました。同社は年後半に費用管理と収益性の向上に注力しており、FedRAMPやインドへの拡大などの取り組みが粗利益の改善につながると予想されています。これらは同社の最近の事業戦略における展開の一部です。
InvestingPro Insights
Five9のインドへの新データセンターを通じた拡大は、最近の財務データに反映されているように、同社の成長戦略に沿ったものです。InvestingProによると、Five9の収益は過去12ヶ月で14.18%成長し、9億6,826万ドルに達しました。この拡大により、特に急速に発展するインド市場において、同社の収益成長がさらに促進される可能性があります。
ポジティブな成長見通しにもかかわらず、投資家はFive9の株価が現在52週安値近くで取引されており、過去1年間で大幅に下落していることに注意すべきです。これは、特にインドでの新市場参入を考慮すると、同社の長期的な見通しを信じる投資家にとって潜在的な機会を提示しています。
InvestingPro Tipは、20人のアナリストが来期の収益予想を上方修正していることを強調しており、Five9の財務パフォーマンスに対する前向きな期待を示唆しています。この楽観的な見方は、インドへの拡大などの戦略的な動きによるものかもしれません。
もう1つの関連するInvestingPro Tipは、Five9が適度な水準の負債で運営していることを示しており、これは国際展開の拡大やAIを活用したソリューションへの投資のための財務的柔軟性を提供する可能性があります。
より包括的な分析を求める投資家向けに、InvestingProはFive9に関する11の追加のヒントを提供しており、同社の財務健全性と市場ポジションについてより深い理解を得ることができます。
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