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テラスカイ---LINEがアジア圏でのカスタマーサポートに「OMLINE-I」を採用

発行済 2020-01-22 14:38
更新済 2020-01-22 14:41
© Reuters.  テラスカイ---LINEがアジア圏でのカスタマーサポートに「OMLINE-I」を採用

テラスカイ (T:3915)は21日、同社のシステム「OMLINE-I」をLINE (T:3938)が国内5つのサービスにおけるカスタマーサポートシステムとして採用し、台湾のLINEヘルプのサポートシステムとしても採用したことを発表。

「OMLINE-I」は、LINE公式アカウントとService Cloudを連携し、LINE経由の問い合わせと電話やSNSなど様々なチャネルの問い合わせを一元的に管理。

情報の集約と操作性の高いUIで、CS向上・コスト削減・顧客体験の最適化を実現できるという。

今後もアジア諸国への展開が予定されている。

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