水曜日、クラウドコンタクトセンターソフトウェアの大手プロバイダーであるFive9, Inc (NASDAQ:FIVN)は、全世界の従業員を約7%削減する計画を確認した。この人員削減の費用は1200万ドルから1500万ドルと見積もられている。これらの費用は主に2024年の第3四半期と第4四半期に計上される見込みで、人員削減プロセスは年末までに実質的に完了すると予測されている。
火曜日の発表では、人員削減（RiF）はかなり広範囲に及ぶとされており、その影響の大半はノルマを課せられている代表者以外に及ぶとされている。
この戦略的な動きは、ファイブナインの成長性への影響を抑えることを目的としている。人員削減にもかかわらず、第2四半期決算と同時に発表された同社の前回のガイダンスでは、予想されるコスト削減が計上されていた。しかし、GAAPベースの一株当たり利益（EPS）予想ガイダンスには、RiFの予想コストは含まれていませんでした。
ニーダムはファイブナインの株価の買いレーティングを再確認し、目標株価48.00ドルを維持している。最近の発表を踏まえ、同社はモデルを修正し、第3四半期のGAAP EPS予想を1株当たり0.04ドルの損失から0.21ドルの損失に更新した。さらに、通期のGAAPベースのEPS予想は、従来の1株当たり0.27ドルの損失から0.45ドルの損失に修正された。
人員削減は2024年末までに実施される見込みで、業務の合理化と財務効率の改善を意図している。市場がこの情報を処理する中、ファイブナインの株価は投資家やアナリストによって引き続き注視されている。ニーダムによる「買い」レーティングの再表明は、人員削減に伴う短期的なコストにもかかわらず、同社の長期戦略と成長軌道に対する自信を示唆している。
その他の最近のニュースでは、Five9 Inc.が財務業績と戦略的成長イニシアチブにおいて大きく前進した。同社は第2四半期に年間売上高が10億ドルを超え、調整後EBITDAマージンが17％と好調で、1億2600万ドルの強力な営業キャッシュフローに貢献したと報告した。こうした成果にもかかわらず、同社は顧客の予算制約のため、年間売上高ガイダンスを3.8％下方修正した。
ファイブナインはまた、同社の成長を強化し、AIサービスを拡大するために、プロアクティブ・アウトバウンド・オムニチャネル顧客エンゲージメントを専門とするAcqueon社の買収を発表した。注目すべきアナリスト会社であるBTIGは、ファイブ9の買いの評価を維持しており、顧客エンゲージメントの実践におけるデジタルシフトの中での同社の戦略的位置づけを強調している。
第4四半期は厳しい決算となったが、ファイブナインはAI市場における長期的な可能性について楽観的な見方を崩していない。同社は、FedRAMPやインドへの進出などの取り組みにより粗利益率の改善が見込まれるため、下半期は経費の管理と収益性の改善に注力している。
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