Nupur Anand
[ニューヨーク １１日 ロイター] - 米銀行最大手ＪＰモルガン・チェースは、今年買収したファースト・リパブリック銀行の支店配置見直しや一部サービスの取り込みなどを行いつつ、支店網全体を拡充する準備を進めている。
ＪＰモルガンは４８州で合計４８００を超える支店を展開。経営破綻して公的管理下に置かれたファースト・リパブリック銀行を５月に買収した際には８４店を加え、６月にはこれらのうち２１店を閉鎖する計画を発表した。
チェース・コンシューマー・バンキング部門のジェニファー・ロバーツ最高経営責任者（ＣＥＯ）は、ＪＰモルガンとしては年内に１６７店を新規開設する公算が大きく、これは従来予定していた１５０店より多くなると述べた。
消費者のオンラインサービス利用が増えて、米銀行全体では支店が減少している流れとは逆行する形だ。しかしロバーツ氏は「われわれにとって支店網は勝利を得る戦略となっており、市場シェア拡大に役立っている」と主張し、毎年預金者の７５％が店を訪れていると説明した。
競合するバンク・オブ・アメリカも支店数を増やしているが、スタンダード・アンド・プアーズ（Ｓ＆Ｐ）によると、１０月に差し引きの支店増加が一番多かったのはＪＰモルガンで、開設が２２店、閉鎖が１４店だった。
ニューヨークとサンフランシスコにある２つの主力店は改装され、来年６月に再び開店する計画。いずれも対象を「アフルエント（準富裕層）」に絞り、通常の「チェース」ブランドで営業しているリテール店舗とは差別化する。ファースト・リパブリック銀行が行っていた、顧客に評判の良かった１人１人への手厚いサービスの一部も継承されるとみられる。
ロバーツ氏は、ファースト・リパブリック銀行はアフルエントの顧客サービスに関して「非常に素晴らしいレシピ」を持っていたと評価し、今後それらをより高度に洗練した形で提供する機会があると付け加えた。