[日本インタビュ新聞社] - ■県内の複数自治体をカバーするシェアード型ＢＰＯセンターを新設
エスプール＜２４７１＞（東証プライム）の子会社で、広域行政ＢＰＯサービスを提供するエスプールグローカル（本社：東京都千代田）は７月３１日、山口県宇部市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のＢＰＯセンターを開設すると発表。
■ＢＰＯセンター開設の目的
エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」㋜窓』を運営し、自治体ＤＸの推進と行政サービスの向上に取り組んでいる。
特に複数の自治体業務を集約するシェアード型のＢＰＯセンターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されている。
このような中、エスプールグローカルでは山口県宇部市と立地協定を締結し、全国２２拠点目となるセンターを開設することになった。
■新センターの概要
今回新設するセンターでは、市内在住者を中心に約２０名の採用を計画している。宇部市や美祢市など県内にある複数の自治体と連携し、支所と本庁をつなぐリモート窓口や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの受託を予定している。
・名称：ＢＰＯセンター宇部
・開設日：２０２５年５月（予定）
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）