ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ（ZM）は、2025年度第3四半期の決算発表で売上高の増加を報告し、AI重視の業務プラットフォームへの転換が成功していることを示しました。同社の総売上高は前年同期比約4%増の$1.178 billionとなり、自社の財務ガイダンスを上回り、エンタープライズおよびオンライン顧客セグメントの両方で安定性を示しました。
主なポイント
- ズームのエンタープライズ売上高は前年同期比6%増加
- エンタープライズ顧客がズームの総売上高の59%を占める
- 過去最低の解約率2.7%を達成
- 非GAAP営業利益は$458 millionと報告
- 通期の売上高ガイダンスを$4.656 billionから$4.661 billionに引き上げ
会社の見通し
- ズームはAIインフラへの投資を継続する計画
- AIコンパニオンとカスタマイズ機能の収益化の可能性
- 電話、コンタクトセンター、WorkVivoの製品で成長が継続すると予想
- コスト管理に対する規律ある取り組みを維持する意向
弱気な点
- 提供されたサマリーには具体的な弱気な点は言及されていません。
強気な点
- Zoom AI Companion 2.0の月間アクティブユーザー数が59%増加し、大幅なユーザー成長
- 20,000席の過去最大のコンタクトセンター顧客を獲得
- WorkVivoの顧客数が前年同期比72%増加
未達成点
- 提供されたサマリーには具体的な未達成点は含まれていません。
Q&Aのハイライト
- エリック・ユアンCEOは、顧客のエンパワーメントと長期的な信頼関係の構築への取り組みを強調
- ミシェル・チャンCFOは、AI、新興成長事業、ズームプラットフォームへの投資を強調
ズーム・ビデオ・コミュニケーションズは、Zoom AI Companion 2.0の導入や業界特化型AIソリューションの計画など、AI革新に戦略的に注力しています。同社はまた、大規模なコンタクトセンター顧客の獲得やWorkVivoの顧客基盤の拡大など、製品提供を拡大しました。統合プラットフォームアプローチへの戦略的転換、医療や教育などの垂直市場をターゲットとすること、そして追加コストなしでAI機能を提供することが、ズームの市場戦略の基盤となっています。
エリック・ユアンCEOは、顧客の業務プロセスの効率化と時間の有効活用を支援するという同社の目標を改めて強調し、ミシェル・チャンCFOはAIとプラットフォーム開発への継続的な投資を確認しました。
ズームのAI中心の業務プラットフォームへの転換の取り組みは成果を上げているようで、同社は売上高の期待を満たすだけでなく、それを上回り、将来の成長に向けて前向きな軌道を描いています。
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