■会社概要
(4)ビジネスモデルの特徴
翻訳センターのビジネスモデル上の特長は、「組織化・システム化された営業機能・制作機能」であるこれにより、要求の厳しい産業翻訳顧客に対して、バランスの良い価値(品質、スピード、コスト)を提供でき、かつ大規模プロジェクトや多言語案件にも機動的に対応できる営業機能に関しては、a)専門特化によるノウハウ蓄積、b)信頼されるコミュニケーション、顧客社内他部門への展開、c)大型受注を可能にする機動的チーム組成ノウハウ、d)ICTによる登録者マッチングシステムなどが強みとなっている制作機能に関しては、a)6,000人を超える翻訳・通訳登録者、b)翻訳支援ツール(フレーズ検索可能)、c)70言語以上に対応、d)専門特化した子会社(メディカルライティング、海外への特許出願支援など)などが強みとなっている両機能は相互に影響しあい、好循環を生んでいるこれらの強みは、当然顧客満足にもつながっており、リピートオーダーが7割を超えるのもうなずける
(執筆:フィスコ客員アナリスト 角田 秀夫)