米ニューヨーク州メルビル発-カスタマー・エクスペリエンス（CX）の自動化を専門とするベリント（NASDAQ：VRNT）は、本日発表された同社の発表によると、医療保険分野で新たな顧客を獲得した。ある著名な地域医療保険会社は、人工知能（AI）機能で顧客サービス業務を強化するため、ベリントのオープン・プラットフォームを選択した。
この保険会社は、10年前から利用しているプロバイダーの複数のシステムを、ベリントのAI主導型ツール群に置き換えることになる。ベリントのテクノロジーの採用には、データ・インサイト・ボット、インタラクション・ラップアップ・ボット、コーチング・ボット、クオリティ・ボットの導入が含まれ、これらはすべてAIを搭載し、顧客とのやり取りを合理化・改善する。
ベリント・アメリカの最高収益責任者であるスティーブ・シーガー氏は、業務運営を変革できるCX自動化機能を迅速に導入できるプラットフォームの能力を強調した。この新しいパートナーシップは、ベリントの会計年度第1四半期の計画の一部であり、36ヶ月間のバンドルSaaS予約として計上されている。
ベリントのオープン・プラットフォームは、自動化を促進し、より効率的でAIを強化したカスタマー・エクスペリエンスを提供することで、コンタクトセンターを近代化するよう設計されている。フォーチュン100社のうち80社以上にサービスを提供する同社は、CX自動化のリーダーとして位置づけられ、Great Place To Work®認定企業として認められている。
ベリントは、「THE CX AUTOMATION COMPANY」や「THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY」などの商標ポートフォリオで知られています。本日の発表は、エンタープライズ領域で具体的なビジネス成果をもたらすためにAIを活用するというベリントのコミットメントを改めて示すものである。
InvestingProの洞察
ベリントシステムズ（NASDAQ：VRNT）は、カスタマーエクスペリエンス・オートメーションにおける革新と市場リーダーシップへのコミットメントを示し続けている。同社は最近、医療保険会社をポートフォリオに加えるなど顧客基盤を拡大しており、投資家や関係者はベリントの財務状況と市場での地位を注視している。InvestingProのデータから、ベリントの現状を探る：
InvestingProのデータによると、ベリントの時価総額は約18.3億ドル。同社のPERは106.57倍で、潜在的な収益に対する投資家心理を反映している。2024年第4四半期時点の過去12ヶ月間の売上成長率は0.9%と小幅であるにもかかわらず、ベリントは70.34%という大幅な売上総利益率を達成しており、効果的なコスト管理と強力なビジネスモデルを示しています。
インベスティング・プロのヒントは、ベリントの経営陣が積極的に自社株買いに取り組んでいることを強調している。さらに、ベリントは目先の利益成長率に比して低いPERで取引されており、業績見通しから同社が過小評価されている可能性を示唆しています。
包括的な分析とさらなる洞察を求める投資家のために、InvestingProはVerintの財務と市場見通しをより深く掘り下げる様々なヒントを提供しています。現在のところ、利用可能なInvestingProのヒントが9つ追加されており、プラットフォームのベリント専用ページ（https://www.investing.com/pro/VRNT）からアクセスできます。購読希望者は、クーポンコード「PRONEWS24」を使って、年間または隔年のProおよびPro+購読をさらに10％割引で利用できる限定キャンペーンを利用できる。
アナリストが今期の黒字を予想し、過去12ヶ月の堅実な実績により、ベリントはCXオートメーション業界における支配的なプレーヤーとしての地位を維持する態勢を整えているようだ。医療保険会社との最近の提携は、競争の激しい分野で重要な顧客を引き付け、維持する同社の能力を強調するものだ。
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