米ニュージャージー州ホボケン - NICE（NASDAQ: NICE）は、CXoneプラットフォームとの統合を目的とした新しいUCaaS（ユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス）である1CXを発表し、企業に包括的なコミュニケーション・ソリューションを提供する。1CXの価格は1ユーザーあたり月額5ドルで、生産性の向上と運用の簡素化を実現する、費用対効果の高いオールインワンのクラウドコミュニケーションシステムを目指している。
このサービスには、ライブチャット、SMS/MMS、音声・ビデオ会議などの音声、メッセージング、ビデオコラボレーションツールが含まれ、CRMとの統合も標準装備されている。ハードフォンとソフトフォンの両方に対応しており、既存の電話番号の移植や新規電話番号の作成も可能です。1CXは現在、米国で利用可能で、今後数ヶ月のうちに特定の国際市場に拡大する予定である。
NICEのCX部門プレジデントであるバリー・クーパー氏は、1CXを「未来のコミュニケーション・ソリューション」と位置づけ、同社が提供する最先端のCCaaS（Contact Center as a Service）とUCaaSを組み合わせ、組織のコミュニケーションを効率化すると述べた。
COMMfusion社のアナリストであるBlair Pleasant氏は、顧客体験の向上におけるCCaaSとUCaaSの統合ソリューションの重要性を強調し、1CXがCX組織のコミュニケーションにおける重要なギャップを埋めていると指摘した。
クラウドネイティブのカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームCXoneで知られるNICEは、フォーチュン100社のうち85社以上を含む150カ国以上、25,000社以上の企業にサービスを提供している。同社は、AIを搭載したソフトウェアを通じて、顧客との対話を変革することを強調している。
本記事はNICEのプレスリリースに基づくものです。
他の最近のニュースでは、NICEは包括的なカスタマーエクスペリエンス（CX）人工知能（AI）プラットフォームであるCXone Mpowerの導入で大きく前進している。このプラットフォームは、顧客サービスを強化するために様々なAI技術を統合し、即時の増強、高度なスキルトランスファー、完全に認識されたプロアクティブサービスなどの機能を提供します。NICEはまた、財務の健全性と成長軌道に対する自信を反映し、新たに5億ドルの自社株買いプログラムを発表した。これは、既存の3億ドルの自社株買い計画の加速に加えて行われる。
最近の財務報告によると、NICEの売上高は15%増加し、クラウド売上高は27%と大幅に急増した。この好調な業績により、通期の1株当たり利益（EPS）ガイダンスは上方修正された。バークレイズやみずほ証券などのアナリスト会社は、みずほ証券、RBCキャピタル・マーケッツ、BofA証券が目標株価を引き下げたにもかかわらず、NICEに対するポジティブな評価を維持している。こうした最近の動きは、同社が戦略的成長イニシアチブと財務の健全性に引き続き注力していることを示している。
インベスティングプロの洞察
NICE (NASDAQ: NICE) が革新的な 1CX Unified Communications as a Service を推進する中、財務指標は強固な事業基盤を反映しています。インベスティングプロ・データによると、同社の時価総額は111.9億ドルで、市場で大きな存在感を示しています。調整後PERは、2024年第1四半期時点の過去12ヵ月間で30.75倍となっており、投資家が将来の収益成長への期待を示している。
同社の売上高の伸びも特筆すべきもので、直近の2024年第1四半期では15.29%増となっており、1CXのようなサービスが好意的に受け入れられていることを示唆している。さらに、NICEの売上総利益率は同期間で67.37%という驚異的な数字を記録しており、戦略的ベンチャー企業の中で収益性を維持する能力があることを裏付けている。
InvestingProのTipsは、NICEがバランスシート上で負債よりも多くの現金を保有していることを強調しており、これは同社の成長イニシアチブを考慮する投資家にとって財務の安定性を示す心強い兆候である。さらに、相対力指数（RSI）は、株価が現在売られ過ぎの領域にあることを示唆しており、同社の価値提案と長期的なビジョンを信じる投資家にとって、潜在的に買いの機会を提供しています。
NICEの戦略的方向性と最新のUCaaSソリューションに興味をそそられる投資家にとって、探求すべき洞察はまだまだあります。InvestingProは、同社の利払いを余裕でカバーする能力、短期債務を上回る流動資産など、いくつかの追加ヒントを提供しています。NICEの投資の可能性をより深く理解するために、読者はクーポンコード「PRONEWS24」を利用して、InvestingProの年間または隔年のProおよびPro+購読をさらに10%割引で利用できる特別キャンペーンを利用できる。
AIを搭載したソフトウェアを通じて顧客とのインタラクションを変革するという同社のコミットメントは、その堅実な財務指標と相まって、NICEをハイテクセクターを視野に入れる投資家にとって潜在的に魅力的な選択肢として位置づけている。
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