マサチューセッツ州チェルムスフォード-グローバル・カスタマー・エクスペリエンス企業であるハーテ・ハンクス社（NASDAQ:HHS）は、インテリジェントな収益ワークフローで知られる販売実行プラットフォームであるアウトリーチ社との提携を発表した。この提携は、両社の強みを統合することにより、顧客関係管理とエンドユーザー体験を強化することを目的としています。
ハルト・ハンクスは、アウトリーチのプラットフォームを自社の新製品「デマンド・ジェネレーション・イン・ア・ボックス」に組み込み、顧客の営業プロセス改善を支援する計画だ。このパートナーシップは、戦略的な専門知識と高度な技術を組み合わせることにより、競争力を高めることが期待されます。
ハーテ・ハンクスのパートナーシップ担当副社長であるヴァルシャ・トマール氏は、この提携について次のように語っている。"私たちは共に、戦略的専門知識と最先端技術の比類ない組み合わせを顧客に提供し、販売を成功に導くことができます。"
シスコやベライゾンなどの企業で活用されているOutreachは、営業ワークフローを最適化するためにAIを採用しており、顧客とのやり取りやGo-to-Marketチームのデータに関する広範な基盤が評価されている。このプラットフォームは、営業、RevOps、アカウント・マネジメントのリーダーが収益戦略を策定・改善するのを支援するよう設計されている。
アウトリーチのグローバル・チャネル・セールス担当シニア・ディレクターであるディック・オハラは、顧客にプレミアムな体験を提供し、営業担当者を成功に導くという共通の目標を強調した。
このパートナーシップは、共同マーケティング活動や共同ブランド・キャンペーンを活用し、リーチを拡大するという、ハーテ・ハンクス社による広範な取り組みの一環である。100年以上の歴史を持つ同社は、世界中の主要ブランドにCX戦略、データ分析、プログラム実行を提供することに注力し続けている。
この提携はプレスリリースに基づくものであり、両社の現在の計画と期待を反映したものです。どのようなビジネス・ベンチャーでもそうであるように、結果は変動する可能性があり、両社は、将来の見通しに関する記述にはリスクと不確実性が含まれることに注意してください。
その他の最近のニュースとしては、世界的なカスタマー・エクスペリエンス企業であるハルト・ハンクスが2024年第1四半期決算を発表し、既存店売上高が3.5％減少したものの、過去5四半期に比べ改善したことを示した。同社は、新規顧客の獲得、戦略的パートナーシップ、ヨーロッパでのプレゼンス拡大のための集中的な努力により、将来の成長に引き続き期待を寄せている。さらに、ハルト・ハンクスはシャローナ・サンカー・キングを最高顧客・データ責任者に任命したことを発表した。ベイン・アンド・カンパニーに勤務していたサンカー・キングは、ニューヨークのシニア・リーダーシップ・チームに加わる。アマゾン・ウェブ・サービスと提携した同社のエレベート・プログラムは、特にカスタマーケアにおけるAIと機械学習の能力を強化している。さらに、ハーテ・ハンクスは、フルフィルメント＆ロジスティクス部門とカスタマーケア部門で初期の成功を収め、欧州市場とSMBセグメントへの戦略的な参入を進めている。同社は1,150万ドルの手元資金を維持し、負債も抱えておらず、安定した財務状況を示している。以上が、ハルト・ハンクスの最近の動向である。
インベスティングプロの洞察
Harte Hanks, Inc. (NASDAQ:HHS) は、顧客体験の提供を強化するために新たなパートナーシップを結ぶ一方で、InvestingProの最近のデータによると、財務状況はまちまちである。同社の時価総額は5,365万ドルと控えめで、業界では小規模なプレーヤーであることを示している。過去12ヶ月のPERはマイナス1.73（2024年第2四半期現在）と、厳しい財務実績にもかかわらず、アナリストはハルト・ハンクスの将来の収益性を楽観視している。
InvestingProのTipsによれば、ハーテ・ハンクスは今年、純利益の伸びが見込まれており、これは以前の業績からの好転の兆しとなる可能性がある。さらに、同社は先週、大幅な戻りを示しており、最近のアウトリーチとの提携を含む戦略的動きに対する投資家の信頼を示唆している。
流動性の面では、ハーテ・ハンクスは流動資産が短期債務を上回り、安定した状態にあるようだ。これは、同社の新たなイニシアチブをサポートするために必要な財務的柔軟性を提供する可能性がある。しかし、同社が中程度の負債で運営していることは注目に値する。
ハ ー テ・ハ ン ク ス の 財 務 的 健 全 性 と 将 来 展 望 に つ い て さ ら に 深 く お 知 り に な り た い 方 の た め に 、InvestingPro は、https://www.investing.com/pro/HHS。
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