【決算速報】Sprinklr、売上高は予想を上回り、利益は予想を上回る結果に
- 執筆：Investing.com
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スプリンクラー（Sprinklr Inc）は、カスタマーエクスペリエンス管理プラットフォームである「Sprinklr」を提供する。【事業内容】プラットフォームは、カスタマーエクスペリエンス管理（CXM）データの管理専用に構築されるアーキテクチャを利用し、人工知能（AI）、コラボレーションワークフロー、自動化、広範なリスニング、および顧客主導のガバナンスを活用して、企業が大量の非構造化データと構造化データを分析できるようにする。4つの製品スイートがある。「Modern Research」を使用すると、顧客は最新のチャネルから収集する洞察を聞き・学び・行動することができる。「Modern Care」により、顧客は顧客サービスの問題を聞き・ルーティング・解決・分析することができる。「Modern Marketing and Advertising」により、顧客はマーケティングキャンペーンを計画、作成、実行、分析することができる。「Modern Sales and Engagement」は、顧客が最新のチャネル全体の会話を聞き・ルーティング・関与・分析するのに役立つ。