バーチャレクス・ホールディングスは、主にコンサルティング、アウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供を行う。【事業内容】2つの事業セグメントを通じて展開する。情報技術（IT）・コンサルティング事業は、主にコンサルティングサービス、顧客関係管理（CRM）製品、CRM ITサービスを提供する。企業の事業戦略、CRM戦略、IT戦略、及びマーケティング戦略等の立案から、それらの実現・導入に向けた業務やシステムの設計・構築の支援を行う。また、Web領域、文教・教育ソリューション領域にもサービスを提供する。アウトソーシング事業は、コールセンター業務等の受託運営（アウトソーシング）を行う。コールセンターの受託運営には、グループ要員が業務を遂行するサービス形態と、クライアント企業のセンターにてグループ要員がクライアント社員と共同で業務を遂行するサービス形態がある。また、マザーセンターの運営、デジタルマーケティングのバックオフィス業務のアウトソーシング受託を行う。